İptal ve İade
 

1. Teslim aldığım ürünü iade edebilir miyim? Cayma hakkı bulunuyor mu?

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde malı reddederek cayma hakkına sahiptir. 

Tüketicinin cayma bildiriminin SATICI'ya yazılı olarak veya sürekli veri taşıcısıyla ulaştığı tarihten itibaren 7 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir.

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz.

a) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmeleri,

b) Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallara ilişkin sözleşmeler,

c) Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmeler,

ç) Tüketici tarafından ambalajının açılmış olması şartıyla, ev malzemelerine ilişkin sözleşmeler,

Cayma hakkının kullanılması durumunda ürün ve paket kontrolü Başarı Kitap (Hedef Kitap ve Kırtasiye) tarafından yapılacaktır. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır. ALICI talep ve şikâyetlerini SATICI'ya yazılı olarak veya sürekli veri taşıyıcısıyla bildirebilir. 

2. Ürün iadesinde yapılması ve dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?

Teslim aldığınız ürün ile ilgili genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

• İade talebinizi, ürünlerinizin teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde iletmeniz gerekmektedir.

• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturayı ibraz teslim etmeniz gerekmektedir.

• İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı/etiketi ile birlikte yapılmalıdır.

• Kargo esnasında yaşanabilecek sorunlar için kargo tutanağı iade esnasında gerekmektedir.

3. İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?

Başarı Kitap (Hedef Kitap ve Kırtasiye) tarafından iade işlemi onaylandıktan sonra; ödemesi ‘Kredi Kartı’ ile gerçekleştirilen siparişlerin ücret iadesi, kredi kartına yapılmaktadır. Ödemenizin kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilmektedir. Bankanıza bağlı olarak, maksimum 10 iş günü içinde ödediğiniz tutar kartınıza iade edilecektir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Başarı Kitap (Hedef Kitap ve Kırtasiye)'ın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Ayrıca ödemesi ‘Havale’ yöntemi ile ödeme yapılan siparişlerin ücret iadesi, havale yapılan hesaba nakit olarak yapılmaktadır

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR